Terugbetalingsbeleid

Informatie rondom retour & garantie

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@bonfireliving.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen retourneren

Producten die voldoen aan een of meer van de volgende punten kunnen niet geretourneerd worden: A. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is bij producten zijn deze niet meer geschikt voor retour; B. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument; C. die duidelijk persoonlijk van aard zijn; D. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; E. die snel kunnen bederven of verouderen; F. artikelen zonder originele labels of niet in de originele verpakking; G. afgeprijsde artikelen; deze kunnen niet worden geretourneerd of geruild; H. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken; I. artikelen met duidelijke gebruikerssporen.

Product beschadigd ontvangen?

Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Controleer bij ontvangst altijd je bestelling. Heb je toch een beschadigd product ontvangen, laat het ons binnen 14 dagen weten via 085-212 98 77 of info@bonfireliving.nl. Wij lossen het dan zo snel mogelijk voor je op.

Verpakking zwaar beschadigd bij levering?

Is de verpakking zwaar beschadigd bij levering en lijkt het product zelf ook niet bruikbaar? Weiger dan de zending en geef het direct terug aan de bezorger. Neem vervolgens contact met ons op zodat we tot een passende oplossing kunnen komen.

Garantie

Garanties worden bij ieder product afzonderlijk vermeld. Mocht dit niet het geval zijn dan kan je voor meer informatie gerust contact met ons opnemen.

Identiteit ondernemer

Bonfire Living

Torenlaan 5B, 1402 AT, Bussum 

T: +31 (0)85 212 98 77

E: info@bonfireliving.nl

KVK: 98301152

BTW Nummer: NL005323263B73

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.

— Aan

Bonfireliving.nl

Torenstraat 5B

1402AT Bussum

info@bonfireliving.nl

085-2129877

— Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

— Besteld op (DD-MM-YYYY):

— Bestelnummer:

— Ontvangen op (DD-MM-YYYY):

— Naam/namen consument(en):

— Adres consument(en):

— IBAN Rekeningnummer:

— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

— Datum (DD-MM-YYYY):

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.